Chính sách mua hàng và thanh toán tại Tiệm quà Uni

Được xây dựng với tiêu chí rõ ràng – minh bạch – thuận tiện, nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm dễ dàng, an tâm và hài lòng nhất. Tiệm quà Uni không chỉ cung cấp những món quà dễ thương, ý nghĩa mà còn chú trọng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình trong suốt quá trình đặt hàng, thanh toán và giao nhận.

1️⃣ Quy trình đặt hàng đơn giản – nhanh chóng

Khách hàng có thể dễ dàng đặt mua sản phẩm tại Tiệm quà Uni chỉ với vài bước cơ bản:

• Lựa chọn sản phẩm yêu thích và thêm vào giỏ hàng

• Điền đầy đủ thông tin nhận hàng bao gồm: họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng

• Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp

• Xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, đội ngũ Tiệm quà Uni sẽ liên hệ xác nhận đơn trong thời gian sớm nhất để đảm bảo thông tin chính xác và hỗ trợ kịp thời nếu cần điều chỉnh.

2️⃣ Thời gian xử lý và giao hàng

Tiệm quà Uni luôn nỗ lực xử lý đơn hàng nhanh chóng để sản phẩm sớm đến tay khách hàng:

• Thời gian xử lý đơn hàng: từ 1–2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn

• Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Khu vực nội thành: 1–3 ngày làm việc

  • Khu vực ngoại thành hoặc tỉnh: 3–5 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, đơn vị vận chuyển hoặc các dịp cao điểm lễ, Tết. Trong mọi trường hợp, Tiệm quà Uni sẽ chủ động thông báo để khách hàng nắm rõ.

3️⃣ Phí vận chuyển minh bạch

Phí vận chuyển được tính dựa trên đơn vị giao hàng và khoảng cách giao nhận, hiển thị rõ ràng khi xác nhận đơn hàng. Ngoài ra, Tiệm quà Uni thường xuyên có các chương trình ưu đãi hoặc miễn phí vận chuyển theo từng thời điểm nhằm mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng.

4️⃣ Chính sách đổi/trả hàng rõ ràng

Tiệm quà Uni hỗ trợ đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

• Giao sai mẫu mã hoặc sai số lượng so với đơn hàng

⏰ Thời gian yêu cầu đổi/trả: trong vòng 24–48 giờ kể từ khi khách hàng nhận hàng
📦 Điều kiện áp dụng: sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ bao bì

👉 Lưu ý: Chính sách đổi/trả không áp dụng cho các sản phẩm giảm giá sâu hoặc quà tặng, trừ trường hợp lỗi phát sinh từ phía shop.

5️⃣ Chính sách hủy đơn linh hoạt

Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp đơn hàng đã được giao cho shipper, Tiệm quà Uni rất tiếc không thể hỗ trợ hủy đơn.

6️⃣ Cam kết từ Tiệm quà Uni

• Sản phẩm đúng mô tả, đúng hình ảnh đã đăng tải

• Đóng gói cẩn thận, đảm bảo chất lượng khi đến tay khách hàng

• Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, nhiệt tình và tận tâm trong suốt quá trình mua sắm

 Phương thức thanh toán

7️⃣ Phương thức thanh toán tiện lợi – an toàn

Tiemquauni.store hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt:

• Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp: thông tin tài khoản sẽ được cung cấp sau khi đặt hàng

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): áp dụng toàn quốc

• Quét mã QR Techcombank: nội dung chuyển khoản gồm Tên khách hàng – số tiền – sản phẩm mua

Quét mã ví Momo

Hỗ trợ thanh toán bằng ví Momo qua mã QR tiện lợi.

Nếu bạn cần hướng dẫn chi tiết hoặc gặp vấn đề khi thanh toán, hãy liên hệ ngay với chúng mình  qua fanpage Tiệm quà Uni để được hỗ trợ nhé!